Keräilykanavien

Keräilykanavien käsite viittaa kanavien kokonaisuuteen, joita käytetään keräämään esineitä, tietoja tai resursseja osana toimintaprosessia. Termiä käytetään eri aloilla, eikä sille ole yhtä yleisesti vakiintunutta määritelmää; sen tarkka sisältö riippuu kontekstista ja siitä, mitä keräilyyn pyritään kokoamaan.

Etymologisesti keräilykanava muodostuu sanoista keräily (collection) ja kanava (channel). Genetiivin monikollinen muoto keräilykanavien viittaa useisiin tällaisiin kanaviin tai katsomiskulmiin, joita voidaan tarkastella yhdessä kokonaisuutena.

Käyttökonteksteja on useita. Logistiikassa keräilykanavat tarkoittavat reittejä ja menetelmiä, joilla tilaukset kerätään ja valmiiksi pakataan, esimerkiksi varastointialueet, keräilyreitit tai järjestelmät kuten automaattinen keräily. Tiedonkeruussa ja markkinoinnissa keräilykanavat voivat tarkoittaa sähköpostilomakkeita, verkkosivuston analyttisia pintoja, puhelinkarjontaa ja sosiaalisen median kanavia, joita pitkin vastauksia tai dataa kerätään. Myös hyväntekeväisyys- tai keräyskontekteissa kanavia voivat olla lahjoitusten antamiseen käytettäviä polkuja tai verkostoja.

Toteutuksessa keräilykanavien hallinta käsittää olemassa olevien kanavien kartoituksen, suorituskyvyn mittaamisen ja kehittämisen tavoitteena parantaa kattavuutta, kustannustehokkuutta sekä tiedon laatua. Yleisiä mittareita ovat tavoittavuus, konversio, kustannus per kerätty yksikkö sekä tiedon eheys. Haasteisiin kuuluvat kanavien hajautuminen, tietosuoja ja yhdenmukainen integraatio.