Kehittämisote

Kehittämisote on suomalainen termi, jolla tarkoitetaan kehittämislähtöistä toimintatapaa julkisessa hallinnossa ja palvelujen tuotannossa. Siinä painotetaan jatkuvaa parantamista, kokeilukulttuuria sekä oppimista toiminnan kautta. Kehittämisotte ei ole yksittäinen ohjelma vaan tapa organisoida työtä siten, että toimintaa kehitetään systemaattisesti, tuloksia seurataan ja muutokset juurrutetaan käytäntöön.

Soveltamis- ja käyttökohteita ovat erityisesti julkinen sektori, sote- ja terveydenhuollon uudistukset, sosiaalipalvelut sekä kunta- ja aluehallinto. Käytännössä kehittämisotte ilmenee pilotteina ja kokeiluina, palvelumuotoiluna ja käyttäjälähtöisen toiminnan vahvistamisena, tiedonkeruun ja arvioinnin kautta opittujen oivallusten hyödyntämisenä sekä laajempien ratkaisuja laajentavien muutosten toteuttamisena.

Keskeisiä elementtejä ovat sidosryhmien osallistuminen, iteratiivinen kehittäminen, mittaaminen sekä päätöksenteon sekä resurssien suuntaaminen todistetusti toimiviin käytäntöihin. Organisaatioiden on tarjottava johtajuutta, osaamista ja riittäviä resursseja pilottien suunnitteluun, toteutukseen ja arviointiin sekä varmistettava tiedon jakaminen koko organisaatiossa.

Kehittämisotteen etuina nähdään nopeampi reagointi muuttuviin tarpeisiin, parempi palveluiden käyttäjätyytyväisyys sekä parempi käyttöönoton sujuvuus. Haasteina korostuvat johtamisen jatkuvuus, resursointi, sekä se, että kasvavassa muutoksessa epäonnistumiset tunnistetaan ja opitaan nopeasti ilman byrokratiaa.