Kapasitetshåndtering

Kapacitetsstyring, eller kapasitetshåndtering, er en kontinuerlig prosess som sikrer at IT-tjenester og infrastruktur har riktig kapasitet til å møte eksisterende og fremtidige behov på en kostnadseffektiv måte. Hovedmålet er å unngå ytelsesflaskehalser, minimere risiko for nedetid og opprettholde avtalt tjenestekvalitet innenfor budsjettet.

Omfanget omfatter tre nivåer i mange rammeverk: bedriftskapasitet (forventet etterspørsel fra virksomheten), tjenestekapasitet (kapasitet av tjenestene som leveres til brukerne) og komponentkapasitet (ytelsen til individuelle komponenter som servere, nettverk og lagring). Kapasitetsstyring er tett koblet til etterspørselsstyring, og støttes av IT-ledelsen for å sikre riktig balanse mellom kostnader, risiko og ytelse. Den forholder seg også til finansstyring for IT og endringsstyring for å implementere nødvendige justeringer.

Aktiviteter innefatter innsamling av data fra overvåking og historiske belastninger, kapasitetsmodellering og prognoser, samt scenarieanalyser. Utvikling av kapasitetsplaner deles ofte i korte og mellomlange horisonter (f.eks. 0–3 måneder, 6–12 måneder og 1–3 år). Resultatet inkluderer kapasitedruk med headroom, risikoanalyser, ressursallokering og budsjetter.

Kapasitetsstyring støtter beslutninger om investeringer, oppgraderinger og skaleringsstrategier, og inngår i et integrert rammeverk for IT-tjenesteledelse. Utfordringer inkluderer datakvalitet, endringstempo i IT-miljøer, og å balansere kostnader med tjenestekvalitet, spesielt i hybride og skybaserte miljøer. Automatisering og regelmessig revisjon er vanlige beste praksiser.