Käytettävyyyskriteerit

Käytettävyyskriteerit ovat joukko ohjeita tai vaatimuksia, joiden avulla arvioidaan digitaalisen tuotteen tai palvelun käytettävyyttä. Käytettävyys viittaa siihen, kuinka helppoa, tehokasta ja miellyttävää käyttäjien on saavuttaa tavoitteensa kyseisen tuotteen tai palvelun avulla. Hyvät käytettävyyskriteerit auttavat suunnittelijoita ja kehittäjiä luomaan tuotteita, jotka vastaavat käyttäjien tarpeita ja odotuksia.

Yleisiä käytettävyyskriteerien alueita ovat tehokkuus, oppiminen, muistettavuus, virheet ja tyytyväisyys. Tehokkuus mittaa sitä, kuinka nopeasti ja vähällä vaivalla käyttäjä voi suorittaa tehtäviä. Oppiminen arvioi, kuinka nopeasti uudet käyttäjät oppivat käyttämään tuotetta. Muistettavuus koskee sitä, kuinka hyvin palaavat käyttäjät pystyvät muistamaan, miten tuotetta käytetään pitkän tauon jälkeen. Virheet keskittyvät siihen, kuinka usein ja kuinka vakavia virheitä käyttäjät tekevät, ja kuinka helposti he voivat niistä toipua. Tyytyväisyys puolestaan mittaa käyttäjän subjektiivista kokemusta ja mielialaa tuotteen käytön aikana.

Käytettävyyskriteerejä voidaan määritellä monin eri tavoin, esimerkiksi kvalitatiivisina (esim. "käyttäjäkokemus on miellyttävä") tai kvantitatiivisina (esim. "käyttäjä suorittaa tehtävän keskimäärin 30 sekunnissa"). Niiden avulla voidaan asettaa selkeitä tavoitteita käytettävyyden parantamiselle ja tarjota objektiivinen perusta arvioinnille. Käytettävyyskriteerien määrittely ja seuraaminen on olennainen osa käyttäjäkeskeistä suunnitteluprosessia.