ITylläpitäjä

IT-ylläpitäjä on organisaation tietotekniikkainfrastruktuurin ylläpidosta ja käyttäjätukipalveluista vastaava ammattilainen. Hän vastaa laitteistojen, ohjelmistojen, palvelinten, verkkojen sekä pilvi- ja sovelluspalveluiden toimivuuden, suorituskyvyn ja tietoturvan ylläpidosta sekä käyttökatkosten minimoinnista.

Vastuualueisiin kuuluvat asennukset ja päivitykset, käyttäjätilien hallinta, varmuuskopiointi ja palautusstrategiat, sekä vikatilanteiden ratkaisu ja tapahtumalogiikkaan pohjautuva jatkuva seuranta. IT-ylläpitäjä tekee myös järjestelmä- ja palvelutasosopimusten mukaisia toimenpiteitä sekä dokumentoi muutokset ja ylläpitotoimenpiteet.

Työympäristö vaihtelee pk-yrityksistä koulutoimijoihin ja julkisiin organisaatioihin. Tehtävä voi olla paikallinen tai etätyöntukeen perustuva, ja joissain tapauksissa on on-call-vastuita häiriötilanteissa.

Osaamisvaatimukset voivat sisältää soveltuvan IT-alan tutkinnon tai vastaavan kokemuksen, sekä käytännön osaamisen Windows- ja/tai Linux-palvelinympäristöistä, verkkojen, tallennusjärjestelmien sekä varmuuskopioinnin hallinnasta. Scripting- ja automatisointitaidot (esim. PowerShell, Bash), virtualisointi, pilvipalvelut sekä tietoturvaosaaminen ovat yleisiä. Sertifioinnit (esim. CompTIA, Microsoft, Cisco) ovat hyödyllisiä.

Työkalut ja prosessit: Tickets- ja ITIL-pohjaiset palvelunhallintajärjestelmät, valvonta- ja häiriöjärjestelmät (Nagios, Zabbix, PRTG), varmuuskopiointi (Veeam), sekä dokumentointi ja versiohallinta. Hyvät neuvottelu- ja asiakaspalvelutaidot auttavat tukemaan loppukäyttäjiä ja yhteistyökumppaneita.

Roolin menestyksekkäiseen suorittamiseen vaikuttavat systemaattinen otte, kyky seurata muutoksia ja jatkuva ammattitaidon päivittäminen.

---