ITpalveluita
IT-palveluita tarkoitetaan organisaatioille tarjottavia palveluita, jotka tukevat tietotekniikan käyttöä, kehittämistä ja hallintaa. Ne voivat kattaa sekä operatiivisen tukeen että strategisen kehittämiseen, ja niitä toteuttavat sekä ulkoiset palveluntarjoajat että organisaation sisäiset IT-tiimit.
Tyypillisiä IT-palveluita ovat helpdesk-tuki, häiriönhallinta, järjestelmä- ja laitehallinta, ohjelmistojen käyttöönotto sekä sovellus- ja järjestelmäintegraatio, tietoturva- ja
Palveluiden toteutusmalleja ovat on-premise ratkaisut, pilvipalvelut sekä hybridi- ja monipilviympäristöt. Palvelut voidaan toteuttaa asiakkaan tiloissa tai
Edut ovat kustannusten hallinta, skaalautuvuus, asiantuntijuuden nopea saatavuus ja liiketoiminnan keskittymisen mahdollistuminen sekä riski- ja turvallisuusnäkökulmien
Kansainvälisiä viitekehyksiä ja standardeja noudattavat mallit ovat ITIL ja ISO/IEC 20000, jotka ohjaavat palvelunhallintaa ja laadunvarmistusta.