ITjärjestelmäkatkokset
ITjärjestelmäkatkokset ovat ajanjaksoja, jolloin tietotekniset järjestelmät eivät ole käytettävissä tai niiden suorituskyky on huomattavasti heikentynyt. Katkokset voivat kohdistua palvelimien, verkkojen, sovellusten tai dataintegraation toimintaan ja niiden vaikutus ulottuu organisaatioihin, asiakkaisiin ja palvelujen saatavuuteen.
Tyypillisiä syitä ovat laiteviat, ohjelmistovirheet, verkkoyhteyksien vikaantuminen, sähkökatkokset, inhimilliset virheet sekä tietoturvaan liittyvät hyökkäykset tai niihin
Vaikutukset vaihtelevat palvelun keskeytyksestä liiketoiminnan tappioihin sekä asiakkaiden luottamuksen heikkenemiseen. Lyhyet katkokset voivat hidastaa työprosesseja, kun
Organisaatioissa katkoksiin varautuminen perustuu resilienteen arkkitehtuuriin, varmistettuihin varalaitteisiin sekä palautus- ja varmistussuunnitelmiin. Viestintäprosessit, roolit ja vastuut
Katkon päätyttyä suoritetaan juurisyyn analyysi ja parannustoimenpiteet sekä päivitetään valmiudet ja ohjeistukset. Seurataan mittareita kuten käytettävyys