Hätäpuheluiden

Hätäpuhelut ovat puheluita, joilla pyritään saamaan välitöntä apua hätätilanteisiin. Suomessa hätäpuhelut soitetaan yleiseen hätäkeskukseen 112-numeron kautta, joka koordinoi pelastus-, ensihoito- ja poliisipalvelut. Hätäkeskukset toimivat ympäri vuorokauden ja ne palvelevat nopeasti muuttuvissa tilanteissa.

Puhelu alkaa, kun hätäkeskuspäivystäjä vastaanottaa soittajan tiedot, kuten paikan, tilanteen luonteen ja mahdolliset vaaratekijät. Tämän jälkeen oikeat viranomaiset tai ensiapupalvelut lähetetään paikalle. Hätäpuheluissa voidaan antaa välitöntä ohjausta, kuten suoritetun elvytyksen tai verenvuotojen hallinnan ohjeita, kunnes apu saapuu.

Mitä on syytä kertoa hätätilanteessa: paikkatieto tai tarkka osoite, tilannekuva (esim. terveysongelmat, loukkaantuneet, tulipalo, rikos menossa), lukumäärä ja tila, mahdolliset vaarat sekä yhteystiedot. Mikäli henkilöllä on vaikea hengitys, tajuttomuus tai muut kriittiset oireet, on tärkeää kertoa siitä välittömästi.

Käytännössä hätäpuhelut ovat luottamuksellisia ja niitä käsitellään turvallisesti. Puhelun aikana soittajan on syytä noudattaa työntekijän ohjeita ja antaa mahdollisuus apua tarvitseville tilaa. Väärinkäytöt ja kevytkin harhaanjohtaminen voivat johtaa oikeudellisiin seuraamuksiin, sillä hätäpuheluita ei tule käyttää harhaanjohtavasti tai turhaan. Hätäpuheluiden tarkoitus on turvata ihmisten ja omaisuuden suoja sekä nopea pääsy asianmukaiseen apuun.