Hyperautomaatiossa

Hyperautomaatiossa viitataan organisaation pyrkimykseen automatisoida mahdollisimman suuri osa liiketoimintaprosesseista hyödyntäen useita teknologioita ja analytiikkaa. Tavoitteena on ulottaa automaatio loppuun asti sekä rutiinien että päätöksenteon piiriin, jotta ihmiset voivat keskittyä vaativampiin tehtäviin. Hyperautomaatio korostaa jatkuvaa löydettävyyttä, kehittämistä ja prosessien optimointia.

Keskeisiä teknologioita ovat robotti-prosessiautomaation (RPA) sekä tekoäly ja koneoppiminen, prosessinhaku (process mining), luonnollisen kielen käsittely (NLP) sekä päätöksentekomallit ja orkestrointiratkaisut. Käytännössä kokonaisuus yhdistää näiden työkalujen ketjut, data- ja järjestelmäintegraation sekä dynaamisen resurssien hallinnan. Matalankynnyksen ohjelmointi (low-code/no-code) tukee myös liiketoimintayksiköiden omaa kehitystä.

Organisointiin ja hallintaan liittyy vakiintunut malli: usein perustetaan automaation keskustoimisto (CoE), määritellään standardit, turvallisuus- ja riskienhallintakäytännöt sekä luodaan mittaus- ja valvontaprosessit. Jatkuvan löydön, priorisoinnin ja ylläpidon avulla tuotetaan oikea-aikaisia automaatioratkaisuja ja laajennetaan käyttöä asteittain.

Hyödyt voivat sisältää nopeamman läpiviennin, kustannussäästöt, laadun parantumisen ja paremman asiakaskokemuksen sekä läpinäkyvyyden liiketoiminnoille. Haasteita ovat alkuinvestoinnit, järjestelmien monimutkaisuus, datan laatu sekä turvallisuus, sekä muutosvastarinta ja osaamisen riittävyys.

Hyperautomaatio on kehittyvä ohjelmallinen ohjelma, jossa teknologia, prosessit ja organisaatio astuvat jatkuvaan kehitykseen. Termi on saanut merkittävää huomiota sekä tutkimuksessa että liikkeenjohdossa.