Heuristikkvurderinger

Heuristikkvurderinger er en metode innen brukervennlighets- og designfeltet der et brukergrensesnitt granskes av eksperter for å identifisere usability-problemer ved hjelp av et sett kjente heuristikker. Målet er å avdekke vanlige bruksmessige hinder tidlig i utviklingsprosessen og å gi konkrete forbedringsforslag.

Metode og prosess går gjerne slik: defineromfang og mål for evalueringen, velg relevante heuristikker (ofte Nielsen/Molichs ti heuristikker), og gjennomfør individuelle vurderinger av grensesnittet. Varianter inkluderer at evaluatører arbeider uavhengig og deretter kombinerer funnene i en felles rapport. Alvorlighetsgrad (for eksempel 0-4 eller 0-5) tildeles hver identifisert problemstilling, basert på sannsynlighet, påvirkning og hvor ofte problemet opptrer. Rapporten prioriterer deretter tiltak og anbefalinger.

De vanligste heuristikkene er: synlighet av systemstatus; overensstemmelse mellom system og den virkelige verden; brukerkontroll og frihet; konsistens og standarder; feilforebygging; gjenkjennelse fremfor hukommelse; fleksibilitet og effektivitet for ulike brukere; estetikk og minimalistisk design; hjelp til å gjenkjenne, diagnostisere og rette feil; og hjelp og dokumentasjon. En slik struktur gjør det mulig å systematisk kartlegge grensesnittets svakheter og gi målrettede forbedringer.

Bruken av heuristikkvurderinger er ofte kostnadseffektiv og rask, spesielt i tidlige faser. De støtter, men erstatter ikke, brukertester. Behandlingen av funn bør være kontekstuell og suppleres av andre vurderingsmetoder og domene-spesifikke krav for å sikre en helhetlig brukeropplevelse.