Herstellergarantie

Eine Herstellergarantie, auch Garantie des Herstellers genannt, bezeichnet eine freiwillige Zusage des Herstellers, ein Produkt bei Defekten infolge von Material- oder Verarbeitungsfehlern innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach dem Kauf zu reparieren oder zu ersetzen.

Der Umfang und die Laufzeit variieren stark; gängig sind 12 bis 24 Monate, manche Produkte bieten längere Fristen oder Zusatzleistungen. Oft beginnt die Frist mit dem Kauf- oder Lieferdatum, und eine Registrierung des Produkts oder ein Kaufnachweis kann erforderlich sein.

Was abgedeckt wird: Defekte, die auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind; in der Regel nicht Verschleiß, unsachgemäßer Gebrauch, Unfälle, Fremddefekte, Schäden durch Wasser, Modifikationen oder Eingriffe Dritter.

Ablauf der Inanspruchnahme: Der Kunde wendet sich an den Hersteller oder an autorisierte Servicepartner. Er braucht Kaufbeleg, Seriennummer und eine Fehlerbeschreibung. Die Garantie kann Reparatur, Austausch oder Rückerstattung umfassen; Bearbeitungszeiten variieren.

Abgrenzung zur gesetzlichen Gewährleistung: Die gesetzliche Gewährleistung gilt in Deutschland gegenüber dem Verkäufer und beträgt in der Regel zwei Jahre. Die Herstellergarantie ist eine freiwillige Zusatzleistung des Herstellers und ergänzt die gesetzliche Rechte, ersetzt sie jedoch nicht. In der Praxis können Verbraucher sowohl Gewährleistungs- als auch Garantieansprüche prüfen lassen, sofern beide bestehen.

Praxis-Tipps: Belege sichern, Produkt registrieren, Garantiebedingungen und Ausschlüsse sorgfältig lesen, Originalteile aufbewahren, Mängel zeitnah melden. Prüfen Sie, ob die Garantie übertragbar ist, etwa beim Weiterverkauf.