Hendelsesløp

Hendelsesløp betegner den kronologiske framstillingen av hendelser i et system eller en prosess, og beskriver hvordan en utløsende faktor utløser en rekke påfølgende begivenheter fram til et bestemt utfall. Begrepet brukes for å forstå årsaks- og effektforløp i komplekse situasjoner og å synliggjøre kritiske ledd i forløpet.

I praksis brukes hendelsesløp innen områder som sikkerhet, risikovurdering, kvalitetsarbeid og IT-drift. Det fungerer som et kart over hva som skjer, når det skjer og hvem eller hva som påvirkes, og gir et felles språk for analyse og forbedring.

Et typisk hendelsesløp består av triggere, påfølgende hendelser, beslutningspunkter, tiltak og endelig utfall, gjerne med tidsangivelser og involverte aktører. For å konstruere og validere et hendelsesløp brukes metoder som intervjuer, logganalyse, prosesskartlegging og diagramtyper som sekvensdiagrammer eller hendelsestreer.

Eksempel: I en IT-driftssituasjon kan et hendelsesløp være: bruker rapporterer feilmelding; autentiseringstjenesten feiler; midlertidig avbrudd i tjenesten; gjenoppretting av normal drift; varsling til support; dokumentasjon av løsning og læringspunkter.

Betydning: Å kartlegge hendelsesløp hjelper med risiko- og sårbarhetsvurdering, etterhendelsesanalyse og design av prosesser og systemer som minimerer sannsynlighet og konsekvenser av uønskede utfall. Begrensninger inkluderer avhengighet av nøyaktige data og risiko for retrospektiv bias når hendelser beskrives etter at de har skjedd.

Se også: hendelsesforløp, logganalyse, risikovurdering, feiltre, sekvensdiagram.