Hautaustoimen

Hautaustoimen käsite kattaa elämän loppuun liittyvät rituaalit sekä niihin liittyvät käytännön palvelut. Se käsittää hauta- ja tuhkauksien järjestämisen sekä näihin liittyvät toimitukset, ruumiin käsittelyn ja valmistelun, arkku- tai uurnajärjestelyt sekä hauta- tai muistotilaisuuksien koordinoinnin. Toimiala palvelee sekä yksityisiä läheisiä että yhteisöjä eri kulttuuri- ja uskonnollisten perinteiden mukaisesti.

Toiminnan prosessi alkaa usein siitä, kun kuolema ilmenee tai surutilanteesta otetaan yhteyttä hautaustoimeen. Palvelun tarjoaja hoitaa viranomaisasioiden hoitamisen, ruumiin siirtämisen ja tarvittavien lupa- ja asiakirjamääräysten järjestämisen. Tämän jälkeen järjestetään hauta- tai tuhkaukseen liittyvät toimenpiteet, kuten kuljetukset, tarvittavat toimitilat, ja tilaisuuden järjestämismallit (hautajaiset, siunaus, muistotilaisuus) sekä valitaan hautapaikka tai tuhkaukseen liittyvä lopullinen sijoitus.

Toimialan keskeisiä toimijoita ovat yksityiset hautaustoimistot sekä kunnalliset tai seurakuntien omistamat hautausmaat ja tuhkaukseen erikoistuneet laitokset. Asiakkaiden tarpeet ja valinnat voivat koskea palvelujen sisältöä, aikatauluja sekä kustannuksia, ja alalla korostuvat läpinäkyvyys sekä arvokkaan ja kunnioittavan kohtelun periaatteet.

Sääntely ja ohjeistus vaikuttavat haustaustoimeen laajasti: toimintaa säädellään yleisellä lainsäädännöllä, viranomaisohjeilla sekä eettisillä normeilla. Alalla kiinnitetään huomiota muun muassa asiakasturvaan, tiedonsaantioikeuksiin ja vastuulliseen palveluun. Myös digitalisaatio on tuonut uusia muistamisen ja toimitusten ratkaisumalleja.