Forretningskritikalitet

Forretningskritikalitet refererer til graden av betydning et aktivum, en prosess eller en funksjon har for en virksomhet når det gjelder å oppnå mål, opprettholde daglig drift og møte forpliktelser overfor kunder, leverandører og myndigheter. Verktøy og analyser som vurderer forretningskritikalitet brukes for å prioritere ressurser og tiltak basert på hypothesen om hvilke elementer som har størst konsekvenser ved svikt eller nedetid.

De viktigste dimensjonene som typisk inngår i vurdering av forretningskritikalitet inkluderer finansielt tap og inntektsfall, operasjonell påvirkning som produksjon eller leveranse av tjenester, omdømmerrisiko, overholdelse av juridiske og regulatoriske krav samt sikkerhets- og helse- eller miljørisiko. Avhengigheter mellom prosesser og mellom funksjoner blir også vurdert, fordi svikt i én del ofte påvirker andre områder.

Metoder for å måle og håndtere forretningskritikalitet inkluderer forretningspåvirkningsanalyser (BIA), risikovurderinger og kritikalitetsskåring med nivåer som høy, mellom og lav. Resultatet brukes til å prioritere investeringer, utforme beredskaps- og kontinuitetsplaner og styre IT- og operasjonell tjenesteleveranse, samt å informere beslutninger om leverandørstyring og outsourcing.

Eksempler inkluderer at en e-handelsplattform eller en hovedproduksjonslinje ofte anses som høykritisk for daglig drift og inntekter, mens enkelte støttetjenester kan ha lavere kritikalitet. Utfordringer inkluderer endringer i virksomhetsmodeller, datakvalitet i vurderinger og behovet for kontinuerlig oppdatering av analyser.