Forbrukerinformasjon

Forbrukerinformasjon er informasjon som gis til forbrukere om varer og tjenester, priser, vilkår og rettigheter, med sikte på å gjøre det mulig å ta informerte kjøpsbeslutninger og å beskytte mot villedning og risiko.

Det omfatter blant annet produktmerking, sikkerhetsadvarsler, ingredienser, opprinnelse, brukerveiledning, strømforbruk, garanti og servicevilkår, retur- og angrerett, vilkår i kontrakter, personvern og datainnsamling, samt pris og kostnader som moms og avgifter.

Ofte kommer forbrukerinformasjonen fra bedrifter, men også fra offentlige myndigheter og forbrukerorganisasjoner. I Norge ansvarer Forbrukertilsynet for markedsføring, produkter og tjenesters etterlevelse av regler, mens Forbrukerrådet gir veiledning og representerer forbrukerne i tvister.

Formålet med forbrukerinformasjonen er å fremme konkurranse, sikkerhet og tillit i markedet, gjøre det lettere å sammenligne tilbud og redusere konflikter ved å gjøre rettigheter og plikter tydelige.

Utfordringer inkluderer misvisende eller ufullstendig informasjon, komplekse vilkår og skjulte gebyrer, særlig i netthandel. Kilder som uavhengige tester, tydelige merker og krav om å opplyse om betingelser spiller en viktig rolle.