Fastholdelsesrater

Fastholdelsesrater er andelen af enheder som forbliver i et program eller system over en tidsperiode. De bruges i uddannelse, arbejdsliv og erhvervsanalyse til at vurdere stabilitet og effektivitet, og kan måle progression, fuldførelse eller gentagen anvendelse.

Beregning: En kohorte-baseret tilgang følger en startgruppe over tid. Retention rate = (antal personer eller enheder tilbage ved slutningen / antal ved starten) × 100. Variabler inkluderer valg af kohorte, tidsvindue og hvordan man håndterer nytilkomne eller afgang.

Eksempler: I uddannelse måler man ofte hvilke elever der fortsætter til næste år eller fuldfører en uddannelse. I erhvervslivet måler man hvor mange medarbejdere der bliver i virksomheden over en periode. I detail-/platformøkonomien bruges det til kundeloyalitet og repeteret køb.

Data og tolkning: Data kan komme fra administrative registre, skoleadministration, HR-systemer eller kundeanalyser. Sammenlignbarhed kræver ensartede definitioner af kohorte og tidsvindue; resultater påvirkes af sæson, konjunktur og programspecifikke faktorer.

Begrænsninger: Fastholdelsesrater giver ikke indsigt i årsager til frafald eller churn. De kan være påvirket af censur og manglende data; supplér med kvalitative oplysninger og kontekstuelle indikatorer.