Förbättring

Förbättring är processen att göra något bättre genom att öka kvalitet, prestanda, effektivitet eller funktionalitet. Begreppet används både som substantiv (förbättring) och verb (förbättra) och gäller allt från vardagliga uppgifter till komplexa system och organisationer.

Ordet härstammar från för- som ett prefix och bättra, vilket betyder att göra något bättre eller starkare. Begreppet är vanligt förekommande i svenskan för att beskriva målsättningen att höja standarden i olika sammanhang.

Inom näringsliv och teknik är kontinuerlig förbättring ett centralt begrepp, ofta kopplat till kaizen, Lean och kvalitetsarbete. Metoder som PDCA-cykeln (Planera-Genomföra-Kontrollera-Åtgärda) används för att planera små förbättringar, genomföra dem och utvärdera effekterna. Förbättringsarbetet kan omfatta processer, produkter, tjänster och arbetsmiljö, och sker ofta genom cykliska, systematiska insatser snarare än stora, sporadiska förändringar.

Effekten av förbättringsarbete mäts vanligtvis med nyckeltal och kvalitetsmått (KPI) för att följa utveckling över tid. Utmaningar inkluderar motstånd mot förändring, begränsade resurser och risk för att förbättringar inte överensstämmer med övergripande mål. Trots dessa kan förbättringsarbete ge ökad effektivitet, bättre kvalitet och ökat värde för kunder och medarbetare.

I vardagliga sammanhang används förbättring ofta för att beskriva personliga och organisatoriska utvecklingsinsatser, som förbättrade studieresultat, effektivare arbetsflöden eller förbättrade offentliga tjänster. Förbättringsarbete kan bedrivas av individer, team eller hela organisationer och är ofta en samverkansprocess mellan kunskap, data och förändringsarbete.