Epóstmarkaðssetningu

Epóstmarkaðssetningu er markaðssetningar aðferð sem notar tölvupóst til að hafa samband við núverandi og hugsanlega viðskiptavini með markvissum og persónubundnum skilaboðum. Markmiðin geta verið að kynna vöru eða þjónustu, styrkja sambandið eða hvetja til viðbragða eins og kaup eða skráningar. Grunnstoðir hennar eru samþykki notanda (permission-based marketing) og ábyrg meðferð persónuupplýsinga.

Helstu gerðir pósta eru regluleg fréttabréf, tilboðspóstar og persónubundin skilaboð sem miða að aukinni þátttöku. Einnig eru sjálfvirk markpóstferli, svo sem velkomin skilaboð og minningar um ólokið viðskipti, sem eru hluti af markaðsferlum. Efni skal vera hagnýtt, persónubundið og skipulagt, með skýrum höfundi og hvatningu til aðgerða.

Til að auka árangur eru ráð þessi: byggja lista með skýrt samþykki, hreinsa reglulega óvirka áskrifendur, bæta sendingaröryggi (SPF, DKIM, DMARC) og vinna með réttan dreifingarmöguleika. Nota markaðssegmentun, persónubundið efni og A/B-próf til að hámarka opnun, smellihlutfall og umbreytingar.

Löggjöf og reglur um persónuupplýsingar og netmarkaðssetningu eru í gildi víða. Í Evrópu fellur epóstmarkaðssetning undir GDPR og ePrivacy-reglugerðina, sem krefst skýrs samþykkis, auðkenningar og auðvelds uppsagna. Í Bandaríkjunum gilda CAN-SPAM reglur sem krefjast skýrra uppsagna- og auðkenningarskyldna. Markaða er að virða friðhelgi notenda og gagnsæi.

Mælingar: opnunartíðni, smellhlutfall (CTR), umbreytingar, áskriftarbreytingar og endurhagn. Reiða gagnanna árietir stuðla að betri ROI og endurmótun á markaðs- og efnisstefnu.