Eesmärgilaused

Eesmärgilaused on selgelt sõnastatud laused või laused, mis kirjeldavad soovitud tulemusi ja annavad suuniseid tegevustele ning edasisele hindamisele. Need kirjeldavad, mida soovitakse saavutada ning millised on edukuse kriteeriumid.

Need laused on tavaliselt osa strateegilisest või projekti tasandist planeerimisest ja neid kasutatakse, et tagada ühtsus ning arusaadavus erinevate osapoolte vahel. Eesmärgilaused tavaliselt sisaldavad sihttulemust, mõõdetavat näitajat, tähtaega ja vastutajat. Mõnikord lisatakse ka kontekst või seosed suuremate eesmärkidega. Eesmärkide selgus ja mõõdetavus on oluline, et edenemist oleks võimalik hinnata.

Kõige sagedamini leitakse neid ärilises strateegias, õppeasutuste arenduskavades, projektijuhtimises ja personali arenduses. Need toimivad aluseks tegevuste prioriteerimisele, ressursijaotusele ja soorituse hindamisele. Eesmärgilaused aitavad liita tegevused konkreetsete tulemuste saavutamiseks ning suurendavad vastutust ja läbipaistvust.

Kirjutamisel on soovitatav kasutada tegevuslauseid ning olla konkreetne ning seotud suuremate eesmärkidega. Soovitav on rakendada SMART-kriteeriume: Specific (konkreetne), Measurable (mõõdetav), Achievable (saavutatav), Relevant (asjakohane) ja Time-bound (tähtaeg). Eesmärk tuleb sõnastada nii, et see võimaldaks edenemist jälgida ning tulemusi võrrelda ettenähtud sihttulemustega.

Näide: Eesmärk: suurendada klientide rahulolu. Mõõdik: klientide rahulolu indeks vähemalt 4,6/5. Tähtaeg: 31. detsember 2025. Vastutaja: klienditeeninduse juht. Selline vorm aitab selgelt suunata tööd ja hinnata tulemuslikkust.