Digitaalikäytäntöihin

Digitaalikäytäntöihin viittaa organisaatioissa, yhteisöissä tai yksilöillä omaksuttuihin menettelytapoihin, jotka liittyvät digitaalisten teknologioiden suunnitteluun, käyttöönottoon ja hallintaan. Ne kattavat tiedon hallinnan, turvallisuuden, yksityisyyden, saavutettavuuden sekä käytettävyyden. Digitaaliset käytännöt ohjaavat, miten data kerätään, käsitellään ja säilytetään sekä miten palvelut suunnitellaan ja toimitetaan.

Keskeisiä osa-alueita ovat digitaalinen osaaminen, tietojen hallinta, tietoturva, tietosuoja ja eettisyys, ohjelmistojen elinkaaren hallinta (kehittäminen, ylläpito), hankinta, palvelumuotoilu, sekä organisaation tekninen ja toimintakulttuurin transformaatio. Kansainväliset standardit ja hyvät käytännöt kuten ISO/IEC 27001 tietoturvanhallinta, ISO/IEC 27701 tietosuojan hallinta ja ITIL- sekä DevOps-mallien periaatteet tukevat näitä käytäntöjä.

Hyötyjä ja tavoitteita ovat tehokkuuden parantaminen, läpinäkyvyys, riskien hallinta, parempi palvelukokemus sekä uusien palveluiden kehittäminen. Toteutus vaatii selkeää johtajuutta, henkilöstön koulutusta, muutosjohtamista, sidosryhmien sitouttamista sekä politiikkojen ja ohjeiden laatimista sekä mittareiden käyttöönottoa (KPI:t).

Haasteet liittyvät tietosuoja- ja tietoturvariskeihin, digitaalisen ja saavutettavuuden kuiluun, osaamisvajauksiin, vanhoihin järjestelmiin, toimittajariippuvuuteen ja säädösten noudattamiseen. Eri alojen organisaatiot pyrkivät rakentamaan kokonaisvaltaisia digitaalisten käytäntöjen kehittämisohjelmia, jotka huomioivat sekä tekniset että eettiset näkökulmat.