Bedriftskulturen

Bedriftskulturen er de felles verdier, normer og praksiser som former atferd i en organisasjon. Den påvirker beslutninger, samarbeid, kommunikasjon og forholdet mellom ansatte, ledelse og kunder. Den utvikles over tid og er påvirket av historien til selskapet, ledelsesstil, strategiske prioriteringer, rekruttering og belønningssystemer samt daglige rutiner og ritualer.

Kulturen består av både synlige og underliggende elementer. Synlige artefakter inkluderer klær, kontorlandskap, språk og symboler. Mindre synlige er verdier, forventninger og antakelser om for eksempel samarbeid, risiko og kundeverdi. En vanlig modell følger tre nivåer: artefakter og atferd, uttalte verdier og underliggende antakelser som utgjør grunnleggende oppfatninger om virkeligheten.

Betydning og effekter av bedriftskulturen kan være betydelige. Den påvirker motivasjon, medarbeiderengasjement og innovasjon, samt hvordan ansatte organiserer seg og lærer av hverandre. Kulturen kan styrke eller hemme samarbeid, påvirke rekruttering og turnover, og forme kundens opplevelse samt etiske standarder og risikohåndtering.

Utforming og endring av bedriftskulturen skjer gjennom lederskap og systematisk arbeid i organisasjonen. Dette innebærer tydelig visjon og kommunikasjon, konsekvent ledelsesatferd, HR-praksis som onboarding og ytelsesvurdering, samt ritualer og seremonier som forsterker ønsket atferd. Ved større endringer bør kultur ha en tydelig rolle i strategien og implementeringen for å sikre samsvar mellom kultur og mål.

Risikoer og nyanser bør vurderes. En kultur som ikke støtter forretningsmodellens behov kan virke begrensende eller ekskluderende. En for streng eller ensrettet kultur kan hemmes mangfold og innovasjon. Regelmessige vurderinger av kultur og justeringer er derfor viktig.