Avbestillingsfrist

Avbestillingsfrist er en tidsfrist fastsatt av en selger eller leverandør som angir når kunden må avbestille en bestilling eller reservasjon for å få refusjon eller unngå gebyr. Den blir normalt oppgitt i vilkårene for kjøpet og varierer mellom produkter og leverandører.

I praksis betyr avbestillingsfristen at dersom man avbestiller innen fristen, får man ofte full eller delvis refusjon i samsvar med vilkårene. Avbestiller man etter fristen, påløper vanligvis et gebyr eller hele beløpet kan ikke refunderes; enkelte tilbud gir kreditt eller mulighet for ombooking i stedet for kontant refusjon.

Eksempler på områder hvor avbestillingsfrist ofte gjelder er hotellovernattinger, leie av ferieboliger, billetter til arrangementer eller opplevelser og guided turer. Hoteller har ofte frister som 24–48 timer før innsjekking, mens flybilletter og andre transportalternativer kan ha mer restriktive regler og høyere gebyrer for avbestilling. Det finnes også ikke-refunderbare billetter eller kampanjetilbud med streng avbestillingsfrist.

Avbestillingsfrist er ikke det samme som angrerett. Angreretten gjelder visse fjern- eller forbrukerkjøp og gir generelt 14 dagers/variasjon i ulike regelverk innen EU/EEA, men den gir ikke automatisk rett til refusjon ved en avbestilling hvis fristen er passert. Les alltid vilkårene for den aktuelle bestillingen og sjekk hva som skjer hvis fristen ikke overholdes.

Råd til forbrukeren er å lese vilkårene nøye før kjøp, notere avbestillingsfristen og eventuelle gebyrer, vurdere reiseforsikring eller avbestillingsforsikring, og beholde dokumentasjon på avbestillingen.