Arbejdslast

Arbejdslast, eller workload, betegner den samlede mængde arbejde, som en person eller et system forventes at håndtere i en given periode. Den omfatter mængden af opgaver, det nødvendige tempo, opgavernes kompleksitet og varighed samt eventuelle afbrydelser og skift mellem opgaver.

I arbejdsmiljø- og ergonomisammenhæng påvirker arbejdslasten både den enkelte medarbejders trivsel og arbejdets kvalitet. En høj arbejdslast kan øge stress, træthed og risiko for fejl eller skader, mens en for lav arbejdslast kan føre til kedsomhed og lav motivation. Faktorer, der påvirker arbejdslasten, inkluderer opgavernes kompleksitet, tempo og deadlines, behov for koncentration og multitasking, hyppige afbrydelser, autonomi og støtte fra ledelse samt medarbejderens kompetencer og tilgængelige ressourcer.

I tekniske systemer bruges begrebet også om den belastning, et system udsættes for. Det kan dreje sig om serverkapacitet, CPU-brug, hukommelse, netværk og I/O samt antal forespørgsler pr. tidsenhed. Overvågning af arbejdslast og kapacitetsplanlægning er centrale værktøjer til at sikre ydeevne og undgå flaskehalse.

Måling og styring af arbejdslast sker gennem forskellige metoder: tidsstudier og observation, selvrapporterede vurderinger samt objektive mål såsom gennemløbstid, fejlrate eller responstid. Ud fra analysen kan tilpasninger gennemføres, for eksempel omfordeling af opgaver, omstrukturering af processer, automatisering, bedre bemanding eller uddannelse af medarbejdere.