Applikasjonsadministrasjon

Applikasjonsadministrasjon er en del av IT-drift som har ansvar for å sikre at programvareapplikasjoner fungerer som tiltenkt gjennom hele livsløpet, fra implementering og drift til avhending. Hovedmålet er å sikre tilgjengelighet, ytelse, sikkerhet og samsvar med krav og policyer i virksomheten.

Viktige oppgaver inkluderer installasjon og konfigurasjon av applikasjonen og dens miljø, oppgraderinger og patch-håndtering, overvåkning av ytelse og kapasitet, feilsøking og hendelseshåndtering, endringsstyring og release management, lisensadministrasjon og kostnadskontroll, samt sikkerhet, personvern og samsvar med regulatoriske krav. I tillegg omfatter dette backup, gjenoppretting og testsystemer, samt dokumentasjon og kunnskapsdeling, og av og til avhending eller dekommisjonering av applikasjonen når den ikke lenger brukes.

Arbeidsmiljøet kan være on-premises, i skyen eller i hybride løsninger. Verktøy og praksis inkluderer overvåkings- og logganalyse for driftsstatus, konfigurasjonsstyring og CMDB, automatisering og infrastruktur som kode, samt bruk av containere og orkestrering i moderne applikasjonsmiljøer. Samspill med utviklingsteam og leverandører er vanlig, spesielt i DevOps- eller SRE-rammeverk.

Roller og ansvar omfatter applikasjonsforvalter, systemadministrator, driftstekniker og sikkerhetsrådgiver, ofte i tett samarbeid med virksomhetsarkitekter og IT-sikkerhet. Rammeverk og standarder som ITIL/ITSM, DevOps og SRE gir retningslinjer for livssyklus, hendelser, endringer og kontinuerlig forbedring.

Utfordringer inkluderer kompleksitet i hybride miljøer, behov for sikkerhet og personvern, lisensieringskostnader og etterlevelse, samt behov for automatisering og proaktiv overvåking.