ärendetyp

Ärendetyp är en beteckning eller kategori som används i myndigheters och organisationers ärendehanteringssystem för att klassificera ett ärende eller en uppgift. Genom att ange ärendetypen beskriver man vad ärendet handlar om och vilken process som bör tillämpas. Syftet är att underlätta handläggning, uppföljning och rapportering samt att möjliggöra statistik över verksamhetens arbete.

Ärendetypen används vanligtvis när ett ärende skapas och följer sedan med under hela handläggningen. Den styr vem som handläder ärendet, vilka rutiner och tidsramar som gäller, samt vilka beslut eller dokument som krävs. I digitala ärendehanteringssystem kopplas ärendetypen till arbetsflöden, behörigheter och rapporter, vilket underlättar routing, SLA-uppföljning och kvalitetsstyrning.

Exempel på vanliga ärendetyper i offentlig verksamhet inkluderar bygglovsärende, miljöärende, migrationsärende, socialtjänstärende, skatteärende samt upphandlings- eller ekonomiska ärenden. Notera att vad som räknas som en ärendetyp och hur den organiseras varierar mellan myndigheter och kommuner; varje organisation kan ha en egen lista eller taxonomi med underkategorier och subtyper.

---