Äriprotsessihaldus

Äriprotsessihaldus, tuntud ka kui BPM (Business Process Management), on juhtimisala, mis keskendub ettevõtte äriliste protsesside järjepidevale identifitseerimisele, kujundamisele, täitmisele, jälgimisele, mõõtmisele ja täiustamisele eesmärgiga saavutada organisatsiooni strateegilisi eesmärke. See hõlmab nii inimeste, tehnoloogiate kui ka meetodite süsteemset lähenemist protsesside optimeerimiseks.

BPM-i peamine eesmärk on parandada ettevõtte efektiivsust, tulemuslikkust ja paindlikkust. Hästi hallatud äriprotsessid aitavad vähendada kulusid, lühendada tsükliaegu, parandada toodete ja teenuste kvaliteeti ning suurendada klientide rahulolu. See on pidev protsess, mis nõuab organisatsioonilt pidevat tähelepanu ja kohanemisvõimet muutuvate turutingimuste ja vajadustega.

Äriprotsessihaldus ei ole ühekordne projekt, vaid pidev tsükkel, mis algab protsesside kaardistamisest ja analüüsist. Seejärel järgneb protsesside ümberkujundamine, automatiseerimine või standardiseerimine. Tähtsaks osaks on ka protsesside jõudluse jälgimine ja mõõtmine, et tuvastada kitsaskohti ja võimalusi edasiseks parenduseks. Tihti kasutatakse BPM-i rakendamisel spetsiifilisi tarkvaravahendeid, mis toetavad protsesside modelleerimist, automatiseerimist ja juhtimist.