yleisötyön

Yleisötyö on suunnitelmallista toimintaa, jonka tavoitteena on kehittää ja ylläpitää erilaisten yleisöjen osallistumista taiteen, kulttuurin tai tiedonvälityksen palveluihin. Se ei ole pelkästään markkinointia, vaan prosessi, jossa yleisöjä kuullaan, heidän tarpeitaan kartoitellaan ja palveluita muokataan osallistumiskokemuksen parantamiseksi. Yleisötyö kattaa sekä yleisön rakentamisen että osallistumisen kehittämisen osana organisaation toimintaa.

Toiminnan painopisteet liittyvät suunnitteluun, tarjonnan kehittämiseen, oppimisen tukemiseen, viestintään sekä yhteiskehittämiseen. Tavoitteena on sekä laajentaa yleisöä että syventää pitkäaikaista sitoutumista. Keskeistä on saavutettavuus ja moninaisuuden huomioiminen: kielivaihtoehdot, esteettömyys sekä digitaalisten palvelujen saavutettavuus. Yleisötyö rakentuu sekä fyysisen että digitaalisen osallistumisen ympärille ja voi sisältää yhteistyötä koulujen, yhteisöjärjestöjen ja paikallisten toimijoiden kanssa.

Toimijoita ovat muun muassa museot, kirjastot, teatterit, kulttuurikeskukset, arkistot sekä tapahtumajärjestäjät. Toimintaa rahoittavat usein julkinen sektori, säätiöt ja yksityiset kumppanit, mutta yleistyvät myös osallistuvat hankkeet ja vapaaehtois- sekä henkilöstöresurssit.

Arviointi perustuu sekä määrällisiin indikaattoreihin (kävijämäärät, osallistumis- ja return-tilastot) että laadullisiin palautekyselyihin, oppimistuloksiin ja tasa-arvon sekä osallisuuden edistymiseen liittyviin mittareihin. Haasteina ovat resurssit, tavoittavuus erityisesti marginalisoitujen ryhmien parissa sekä vaikuttavuuden mittaaminen ja autenttisen osallistumisen varmistaminen.