værditilbudskroppe

Værditilbudskroppe er et begreb inden for forretnings- og marketing, der beskriver de flere komponenter, der tilsammen skaber opfattet værdi for kunderne omkring et tilbud. Begrebet lægger vægt på, at værdien ikke kommer fra én egenskab alene, men fra en kombination af elementer som produkt, service og kundeoplevelse.

Typiske kroppe eller komponenter omfatter: kernefordele ved produktet eller tjenesten (funktionelle resultater), differentiatorer (hvad der adskiller tilbuddet fra konkurrenter), pris og den samlede ejeromkostning, tilgængelighed og levering gennem relevante kanaler, samt service, support og eftermarkedssikkerhed. Tillid og branding kan også ses som dele af værditilbuddet.

Anvendelse: Begrebet anvendes i entreprenørskab, markedsføring og design af forretningsmodeller til at formulere, hvordan et tilbud møder kundens behov og reducere friction. Det ligger ofte til grund for værditilbuddet i Value Proposition Canvas og for at teste hypoteser om kundernes jobs, pains og gains.

Eksempel: Et digitalt værktøj kan kombinere funktioner, prisstruktur, onboarding og kundesucces, samt troværdighedssignaler som sikkerhed og garantier for at opnå værdi for kunderne.

Se også: værditilbud, Value Proposition Canvas, forretningsmodel.