viestintäprosessista

Viestintäprosessi kuvaa tapaa, jolla tieto, ajatukset tai tunteet siirtyvät lähettäjältä vastaanottajalle. Prosessi alkaa lähettäjästä, joka muotoilee viestin. Tämä viesti voi olla sanallinen, kuten puhe tai kirjoitus, tai sanaton, kuten eleet tai ilmeet.

Seuraavaksi lähettäjä valitsee kanavan, jonka kautta viesti välitetään. Kanavia ovat esimerkiksi kasvokkainen keskustelu, puhelin, sähköposti tai sosiaalinen media. Kanavan valintaan vaikuttavat viestin luonne, kiireellisyys ja vastaanottajan saatavuus.

Kun viesti on lähetetty, vastaanottaja vastaanottaa sen. Vastaanottaja tulkitsee viestin ja antaa sille merkityksen. Tulkintaan vaikuttavat vastaanottajan omat kokemukset, ennakkoluulot ja asiayhteys. Joskus viestin tulkinta voi poiketa lähettäjän alkuperäisestä tarkoituksesta.

Tämän jälkeen vastaanottaja voi antaa palautetta lähettäjälle. Palaute voi olla sanallista tai sanattonta, ja se kertoo lähettäjälle, miten viesti on vastaanotettu ja ymmärretty. Palaute sulkee viestintäkehän ja mahdollistaa prosessin jatkumisen ja mahdollisten väärinkäsitysten korjaamisen. Viestintäprosessiin voi sisältyä myös häiriötekijöitä, jotka voivat vaikeuttaa viestin perillemenoa ja ymmärtämistä.