viestintäprosesseja
Viestintäprosessi kuvaa systemaattista vuorovaikutusta viestin lähettäjän ja vastaanottajan välillä. Se sisältää viestin muodostamisen, sen välittämisen valitulla kanavalla ja vastaanottajan tulkinnan sekä palautteen. Prosessi on konteksti- ja kulttuurisidonnainen, ja se vaihtelee tilanteesta toiseen.
Keskeisiä elementtejä ovat lähettäjä, viesti, kanava, vastaanottaja, palaute ja konteksti. Erilaiset mallit kuvaavat kulkureittejä ja merkityksen
Viestintä etenee usein osa-alueittain: suunnittelu, viestin koostaminen, välitys ja vastaanotto sekä palaute. Prosessi on yleensä iteratiivinen:
Kanavat voivat olla kasvokkain, kirjallisia, puhelin-, sähköposti- tai digitaalisia alustoja. Monikanavainen viestintä vaatii yhtenäistä kieltä ja
Haasteita muodostavat väärinymmärrykset, huono häly, koodin- ja kulttuurinerojen sekä tekniset ongelmat. Tehokas viestintä perustuu selkeisiin tavoitteisiin,
Viestintäprosesseja tarkastellaan organisaatio-, ryhmä- ja yksilötasolla. Ne tukevat päätöksentekoa, opastusta ja kriisiviestintää sekä edistävät luottamusta ja