værdikæder

En værdikæde er de aktiviteter i en virksomhed, der tilsammen skaber og tilføjer værdi for kunderne og virksomheden. Begrebet beskriver, hvordan inputs gennem en række sammenkoblede processer omdannes til produkter eller services, som kan sælges med overskud. Værdikæden kan analyseres på to niveauer: primære aktiviteter, der direkte bidrager til produktion, levering og service, og støtteaktiviteter, der muliggør disse processer.

Primære aktiviteter omfatter indgående logistik, operationer (produktion), udgående logistik, marketing og salg samt service efter købet. Støtteaktiviteterne omfatter indkøb, teknologisk udvikling, menneskelige ressourcer og firmainfrastruktur. Hver aktivitet giver mulighed for at øge værdien gennem større effektivitet, bedre kvalitet eller differentiering fra konkurrenterne.

Værdikædeanalyse bruges til at forstå, hvor værdi skabes, og hvor omkostninger og konkurrencefordele ligger i kæden. Den hjælper virksomheder med at kortlægge kostdrivere, identificere områder til forbedring og i nogle tilfælde differentiere sig gennem innovation, branding eller service. Anvendelsen spænder fra produktion og detailhandel til digitale platforme og tjenesteydelser, og den bruges ofte i forbindelse med benchmarking og strategiudvikling.

Værdikæden bør ikke forveksles med forsyningskæden. Mens forsyningskæden fokuserer på flowet af materialer og information, fokuserer værdikæden på, hvordan hver aktivitet bidrager til værdiskabelsen og konkurrenceevnen.