utánkövetést
Utánkövetés a kezdeti kapcsolat, esemény vagy folyamat után végzett tevékenységek összessége, amelynek célja a folyamatos kapcsolattartás, a visszajelzések gyűjtése és a továbblépési lépések előmozdítása. A fogalom széles körben használatos az üzleti életben, a kutatásban, az egészségügyben és a jogi vagy adminisztratív folyamatokban, és gyakran kapcsolódik olyan tevékenységekhez, mint a kommunikációs ütemezés, a feladatok ismétlése vagy az ellenőrzés.
Etymológiailag az utánkövetés szó az „után” utóhatásra utaló része és a „követés” jelentéséből tevődik össze, amely
Az üzleti életben az utánkövetés magában foglalhatja például a leadek vagy pályázatok nyomon követését, vevői panaszkezelés
Az utánkövetés módszerei közé tartozik az ütemezett kommunikáció, emlékeztetők küldése, találkozók vagy vizsgálatok előre ütemezése, CRM-rendszerek
Például egy értékesítési képviselő utánkövetést küld egy elkészített ajánlat után, vagy egy egészségügyi intézmény felveszi a