upplýsingakerfa

Upplýsingakerfi eru kerfi sem safna saman, geyma, vinna úr og dreifa upplýsingum til að styðja rekstur, skipulag og ákvörðunartöku innan fyrirtækja og stofnana. Slík kerfi samþætta gögn, hugbúnað, tölvukerfi, ferla og fólk til að tryggja réttan og áreiðanlegan upplýsingaflæði.

Helstu þættir kerfa eru gagnagrunnar, forrit, notendaviðmót og netkerfi, ásamt stjórnun, öryggi og samræmi. Upplýsingakerfi geta verið staðbundin eða í skýi, og þau geta starfað sem miðstöðvar fyrir gögnum og þjónustu eða dreifð gagnagrunnar sem tala saman með vel skilgreindum viðmótum og API-um.

Flokkun kerfa nær yfir rekstrar- eða viðskiptaferlakerfi (TPS), stjórnunarkerfi (MIS), ákvarðunarstuðningskerfi (DSS) og yfirlitskerfi fyrir forstjórnir (EIS), auk ERP-, CRM-, SCM- og KMS-kerfa. Gögn eru geymd í gagnagrunnum eða gagnasöfnum (data warehouses) og nýtt í greiningu og upplýsingaöflun (BI).

Notkun upplýsinga-kerfa spannar opinberar stofnanir, heilbrigðis-, fjármála-, framleiðslu- og menntakerfi, sem og verslun og þjónustu. Helstu kostir eru betri ákvörðunartaka, aukin rekstrarhagnaður, betra aðgengi að gögnum í rauntíma og betra samræmi og gagnsæi.

Áskoranir og stjórnun: gæðamál gagna, samhæfing kerfa, öryggi, persónuvernd og reglubundin samræmi (t.d. GDPR). Lausnir fela oft í sér heildstæð gagnastjórnun, samþættingu kerfa, uppbyggingu varnarlína og sterka fjárhags- og verkefnastjórnun.