tuotetuntemukseen

Tuotetuntemus tarkoittaa sitä, miten hyvin kuluttajat voivat tunnistaa ja muistaa tuotteen sekä siihen liittyvät ominaisuudet, brändin ja tuotteen kategorian. Se kuuluu laajemman markkinatuntemuksen ja brändin tunnettuuden piiriin. Tuotetuntemus voidaan jakaa sekä tiedon aikuis- että muistipohjaisiin ulottuvuuksiin: unaided recall (ilman apua tuotteen nimi tai kuva herättää muiston) ja aided recall (tuotteen nimi tai pakkauksen näkyminen herättää muistikuvaa).

Se muodostuu useista tekijöistä, kuten tuotteen nimestä, logosta, pakkauksesta, suunnittelusta, etiketeistä, hintapositiona, jakelu- ja myyntikanavista sekä kokemuksista tuotteen käytöstä. Myös ominaisuudet, hyödyt ja liitetyt mielikuvat, kuten laatu tai innovatiivisuus, vaikuttavat tuotetuntemukseen. Digitaalinen jalanjälki, kuten verkkohaku- ja sosiaalisen median keskustelut, voivat vahvistaa tai heikentää tunnistettavuutta.

Mittaaminen tapahtuu markkinatutkimuksella ja seuraamisella. Yleisimmät menetelmät ovat kyselyt unaided ja aided recall -kysymyksineen, brändi- ja tuotetuntemuksen seuranta (brand/product tracking), tunteiden ja mielikuvien kartoitus sekä käyttö- tai ostoskäyttäytymisen analysointi. Myös pakkausten ja tuotteen käyttökokemuksen testaus antaa hyödyllistä tietoa.

Tuotetuntemusta kehitetään yhtenäisen visuaalisen ilmeen, selkeiden ja erottuvien pakkauksien, johdonmukaisen viestinnän sekä hyvän saatavuuden kautta. Se tukee ostopäätöksiä, vähentää epävarmuutta ja vahvistaa asiakasuskollisuutta.