toimitusviive

Toimitusviive on termi, jota käytetään hankinta- ja logistiikkaympäristössä kuvaamaan toimituksen viivästymää suhteessa asiakkaalle tai sopimuksessa asetettuun odotettuun toimitusaikaan. Viive syntyy, kun tilauksen pitäisi olla perillä sovittuna ajankohtana, mutta se ei vielä ole toimitettu. Viiveaikaa mitataan yleensä päivinä tai tunneilla, ja se on keskeinen osa toimitusvarmuuden ja asiakastyytyväisyyden arviointia. Yleisiä mittareita ovat on-time in-full (OTIF) ja keskimääräinen viive.

Toimitusviive eroaa suunnitellusta toimitusajasta (lead time) siten, että viive viittaa nimenomaan siihen, miten paljon toimitus myöhästyy sovitusta määräpäivästä. Viive voi koskea yksittäistä toimitusta tai useamman tilauksen kokonaisuutta.

Syitä toimitusviiveisiin ovat muun muassa tuotantopaineet, kuljetus- ja tullihäiriöt, kapasiteetin epäonnistuminen, varastointivirheet sekä sää- ja työvoimapiireiden vaikutukset. Myös kysynnän vaihtelut, virheelliset tilausinformaatiot ja puutteet toimitusketjun näkyvyydessä voivat lisätä viivettä.

Hallinta ja vähentäminen perustuvat riskien hallintaan, ennakointiin ja läpinäkyvyyteen. Keinoja ovat parempi ennustaminen, varastojen hallinta ja turvavarastot, monipuolinen alihankintaverkosto sekä reaaliaikaiset toimitusseurannat. Palvelutasosopimukset ja korvausmallit voivat kannustaa sujuvampaan suorituskykyyn.

Mittauksessa käytetään tyypillisesti OTIF-tilastointia sekä keskimääräistä viivettä. Viiveen luokittelu syyviiveisiin (tuotanto, logistiikka, tullit) auttaa kohdentamaan parannustoimia.