toimitusmalli
Toimitusmalli on suunnitelma tai kehys, joka määrittää, miten tuote tai palvelu toimitetaan asiakkaalle. Sen tavoitteena on varmistaa, että toimitus täyttää sovitut laajuuden, laadun, aikataulun ja kustannukset sekä että vastuut ja prosessit ovat selviä molemmin puolin.
Toimitusmalli kattaa toimituksen kohteen ja rajat, toimituskanavat ja maantieteellisen kattavuuden sekä roolit ja vastuut tilaajan, toimittajan
Toimitusmalleja on erilaisia riippuen toimituksen luonteesta: IT-palvelujen ulkoistus- tai hallintapalvelumallit, ohjelmistokehityksen ja käyttöönoton toteuttamisen mallit sekä
Käyttöönoton jälkeen suoritetaan laadunvarmistus ja käyttöä seurataan, ja toimittaja sekä tilaaja käyvät säännöllisiä arviointeja sekä mahdollisia