Toimitusmalli

Toimitusmalli on suunnitelma tai kehys, joka määrittää, miten tuote tai palvelu toimitetaan asiakkaalle. Sen tavoitteena on varmistaa, että toimitus täyttää sovitut laajuuden, laadun, aikataulun ja kustannukset sekä että vastuut ja prosessit ovat selviä molemmin puolin.

Toimitusmalli kattaa toimituksen kohteen ja rajat, toimituskanavat ja maantieteellisen kattavuuden sekä roolit ja vastuut tilaajan, toimittajan ja mahdollisten alihankkijoiden välillä. Siinä määritellään käytettävät projektinhallinta- ja kehitysmenetelmät (esim. ketterä, vesiputous, DevOps) sekä prosessit käyttöönottoon, testaukseen ja laadunvarmistukseen. Lisäksi malliin sisältyvät turvallisuus- ja tietosuoja- sekä raportointi- ja valvontavaatimukset, aikataulutus, viestintä ja riskienhallinta sekä kustannusten hallinta.

Toimitusmalleja on erilaisia riippuen toimituksen luonteesta: IT-palvelujen ulkoistus- tai hallintapalvelumallit, ohjelmistokehityksen ja käyttöönoton toteuttamisen mallit sekä pilvi- ja infrastruktuuriratkaisujen mallit (SaaS, PaaS, IaaS) ja hybridimallit. Julkisella sektorilla ja suurissa organisaatioissa painotetaan usein tietoturvaa, tietosuojaa, säädösten noudattamista sekä tiukkaa raportointia ja valvontaa.

Käyttöönoton jälkeen suoritetaan laadunvarmistus ja käyttöä seurataan, ja toimittaja sekä tilaaja käyvät säännöllisiä arviointeja sekä mahdollisia päivityksiä tai muutoksia suunnitelmaan.