tillverkarinformation

Tillverkarinformation är information som identifierar den som ansvarar för en produkt och hur man kontaktar denne. Den används för att säkerställa spårbarhet, underlätta garantiåtgärder och hantera reklamationer. I praktiken förekommer den ofta på produktens förpackning, i bruksanvisningar, datasheets eller på tillverkarens webbplats.

Vanligt innehåll i tillverkarinformationen är företagets namn och fysiska adress, kontaktuppgifter som telefonnummer och e-postadress, produktens namn, modell eller serienummer samt parti- eller tillverkningsdatum. Ytterligare uppgifter kan vara ursprungsland, bruksanvisningar, säkerhetsvarningar och garantiinformation. Om produkten distribueras via återförsäljare kan även importörens uppgifter ingå.

Rättsliga krav på tillverkarinformation varierar mellan länder och branscher. I EU-länder är det vanligt att den ansvariga personen – oftast tillverkaren eller den behöriga representanten/importören – anges i koppling till produkten eller dess dokumentation. Syftet är att konsumenter och myndigheter snabbt ska kunna kontakta rätt part vid frågor, reklamationer eller återkallelser.

Praktisk användning av tillverkarinformation inkluderar etikettering på förpackningar, produktblad, cyberspace samt digitala kanaler där information uppdateras regelbundet. Att hålla informationen uppdaterad och tillgänglig ökar spårbarhet och ansvarsutkrävelse. Utmaningar kan uppstå om uppgifter ändras eller blir inaktuella, särskilt vid omregleringar eller omstrukturering av företag.