tilaustoimitusprosessia
Tilaustoimitusprosessi kuvaa järjestelmällistä lähestymistapaa asiakkaan tilauksen vastaanottamisesta sen toimittamiseen. Prosessi alkaa tilauksen kirjaamisella, jossa asiakkaan tiedot, tilatut tuotteet tai palvelut ja toimitusosoite tallennetaan tarkasti. Tämän jälkeen tapahtuu tilaustarkistus, jonka aikana varmistetaan tuotteiden saatavuus ja mahdolliset maksutiedot. Jos tuotteita ei ole varastossa, prosessi voi sisältää tilausvarauksen tai odotusajan ilmoittamisen asiakkaalle.
Kun tilaus on vahvistettu ja varasto on valmis, alkaa keräily ja pakkausvaihe. Tuotteet kerätään varastosta ja
Lopuksi tapahtuu toimituksen vastaanotto asiakkaan toimesta. Prosessiin voi sisältyä myös palautusten ja reklamaatioiden käsittely, jos tuotteissa