tilausarvon

Tilausarvo, tai tilausarvon käsite, tarkoittaa asiakkaan tekemän tilauksen rahallista arvoa. Se kuvaa yleensä sen määrärahaminnan määrää, jonka asiakas maksaa tai jonka tuotteiden kokonaisarvo tilauksessa muodostaa. Tilausarvo on yleinen mittari myynti- ja markkinointianalyyseissä sekä liiketoiminnan suunnittelussa.

Mitoitus ja tulkinta voivat vaihdella organisaation mukaan. Tilausarvo voidaan laskea esimerkiksi tuotteen hintojen ja ostettujen määrien perusteella, tai se voi poiketa toisistaan, riippuen siitä, huomioidaanko arvonlisävero, toimituskulut, alennukset ja palautukset. Monissa järjestelmissä tilausarvo ilmoitetaan sekä verottomana (netto) että kokonaisarvona (brutto), jolloin tilausarvolla voidaan vertailla eri tilanteissa. Tilausten arvoa voidaan myös laisseroida vaikuttamaan tilauskannan suunnitteluun, asiakkaan elinkaarianalyysiin ja markkinointikampanjoiden kohdentamiseen.

Käyttökonteksteja tilausarvolla ovat muun muassa: minimum-tilausarvot kampanjoissa kuten ilmainen toimitus tietyllä arvoa ylittävällä tilauksella, asiakasryhmien tai kanta-asiakasohjelmien tasot, sekä myynti- ja kassavirtaennusteet. Lisäksi tilausarvo voi muuttua palautusten, uusien hintojen tai kampanjoiden myötä, mikä heijastuu tilauksien kokonaisarvon raportointiin.

Yleisesti tilausarvo mittaa sitä, minkä kokoinen rahallinen vastine asiakas saa tilauksellaan, ja se toimii keskeisenä taloudellisena mittarina monissa vähittäismyynnin ja verkkokaupan järjestelmissä.