teljesítményértékelésnél

A teljesítményértékelésnél olyan szervezeti gyakorlat értjük, amelynek keretében a munkavállaló munkateljesítményét, kompetenciáit és fejlesztési igényeit értékelik. Célja a teljesítmény objektív megértése, a fejlődési lehetőségek feltárása és a munkahelyi célok összhangjának erősítése.

Az értékelés általában időszakos folyamat, amelyben több szereplő vesz részt: a közvetlen vezető és gyakran önértékelés, illetve 360 fokos visszajelzés alkalmazása is előfordulhat. Előkészítésként célokat és mérőszámokat állítanak fel, visszatekintésként pedig átnézik a korábbi értékelést, és a beszélgetésre felkészítik az érintetteket.

Jellemző értékelési szempontok közé tartozik a teljesítmény (például termelékenység, minőség, határidők), a munkahelyi viselkedés és a csapatmunka, valamint a releváns kompetenciák, például problémamegoldás, kommunikáció és vezetői potenciál. Gyakori mérőeszközök a KPI-k, a célkitűzések teljesítése és a fejlődési útvonal megvalósítása. Gyakran alkalmazzák a SMART célokat: specifikus, mérhető, elérhető, releváns és időhöz kötött.

Visszajelzés és fejlesztés területén a beszélgetés elsősorban az erősségek és a fejlesztendő területek megfogalmazására, valamint a fejlesztési terv kidolgozására szolgál. Fejlesztési tevékenységek lehetnek coaching, képzések vagy a feladatok módosítása.

Jogi és etikai megfontolások közé tartozik az igazságos és megkülönböztetés-mentes értékelés, a konfidencialitás és az adatok védelme. A dokumentációnak nyomon követhetőnek és ellenőrizhetőnek kell lennie.

A legjobb gyakorlatok közé tartozik a standardizált folyamat, az értékelők képzése, kalibrációs megbeszélések, valamint a rendszeres és átlátható visszajelzés. Az értékelés összhangban legyen a személyes fejlődéssel és a szervezeti célokkal.