teljesítménymutatókra

A "teljesítménymutató" (performance indicator) egy mérhető érték, amelyet annak felmérésére használnak, hogy egy szervezet, projekt, tevékenység vagy egyén milyen hatékonyan és eredményesen teljesíti céljait. Ezek a mutatók segítenek a haladás nyomon követésében, a problémák azonosításában és a döntéshozatalban.

A teljesítménymutatók típusai sokfélék lehetnek, és általában a teljesítendő feladathoz vagy célhoz igazodnak. Például egy üzleti környezetben ilyen lehet az árbevétel növekedése, az ügyfélelégedettség, a termelékenység vagy a költséghatékonyság. Egy projekt esetében mérhetjük a határidő betartását, a költségvetésen belüli megvalósulást vagy a minőségi követelmények teljesülését.

Az objectifségek megvalósulásának mérésére szolgáló teljesítménymutatók meghatározásakor fontos, hogy azok SMART elveknek feleljenek meg: Specifikusak (Specific), Mérhetőek (Measurable), Elérhetőek (Achievable), Relevánsak (Relevant) és Időhöz kötöttek (Time-bound). A világosan definiált és jól megválasztott teljesítménymutatók elengedhetetlenek a hatékony menedzsment és a folyamatos fejlődés szempontjából. Ezek lehetővé teszik a szervezet számára, hogy tisztában legyen erősségeivel és gyengeségeivel, és célzott intézkedéseket hozzon a jobb eredmények elérése érdekében.