teljesítménykigényhiány

Teljesítményki... nem egy egységes hivatalos cím, de a kifejezés a teljesítmény értékelésének, mérésének és javításának különböző alkalmazási területeit foglalhatja magában. Általános értelemben a fogalom olyan folyamatokra utal, amelyek során egy személy, csoport vagy rendszer teljesítményét meghatározott célok és mérőszámok alapján értékelik.

Az emberi erőforrások területén a teljesítményértékelés célja a munkateljesítmény, a kompetenciák és a fejlődési igények feltárása, valamint a jutalmazási és fejlesztési döntések támogatása. Gyakori formái közé tartozik a vezetői értékelés, az önértékelés (self-assessment) és a 360 fokos visszajelzés. Mérőszámok lehetnek kvantitatívak (például KPI-k, határidők, termelékenység) vagy kvalitatívak (minőség, csapatmunka, együttműködés).

Más kontextusban a teljesítményértékelés a rendszerek vagy folyamatok teljesítményének mérését jelenti: például gépek rendelkezésre állása, energiahatékonyság, átfolyás vagy hibaarány. Az értékelési folyamat gyakran magában foglalja célok meghatározását, adatok gyűjtését és elemzését, az értékelő megbeszélést és a visszajelzést, valamint a fejlesztési terv készítését és a követését.

Előnyök közé tartozik a teljesítmény átláthatóvá tétele és a stratégiai célokhoz való igazítás, míg a kihívások közé tartozik a torzítások elkerülése, adatminőség és jogi-etikai kérdések kezelése, valamint a megfelelő mérőszámok kiválasztása.