tekstkvalitetsmål

Tekstkvalitetsmål, eller text quality goals, er målbare kvalitetsmål for skriftlig kommunikasjon i en organisasjon. De beskriver hvilke kvalitetsnivåer som forventes for ulike teksttyper og gir rammer for planlegging, produksjon og revisjon av innhold. Målet er å sikre at tekster er korrekte, forståelige og relevante for målgruppen, samtidig som de følger organisasjonens stil og terminologi.

Et tekstkvalitetsmål kan omfatte områder som klarhet og korrekthet (grammatiske feil og faktuelle feil), relevans og fullstendighet (dekker nødvendig informasjon), struktur og sammenheng (logisk flyt, overskrifter, innledninger), konsistens og terminologi (enhetlig språkbruk og en ordliste), samt tone og tilpasning til målgruppen. Tilgjengelighet og inkludering (enkelt språk, alternative tekster, riktig oversettelse) er ofte en del av kravene.

Implementering skjer gjennom en innholdsstrategi og en stilguide, med tydelig eierskap og faste arbeidsprosesser for utforming, redigering og godkjenning. Tekstkvalitetsmål kan kobles til konkrete metrikker, for eksempel lesbarhetsnivå (for norsk: LIX eller tilsvarende), feilrate per tusen ord, andel tekster som følger terminologikrav, og tilgjengelighetskrav som WCAG.

Organisasjoner bruker regelmessige kvalitetsvurderinger og kontinuerlig forbedring for å justere målene. Vedlikehold av terminologi, oppdatering av stilguiden og regelmessige redaksjonelle gjennomganger bidrar til konsistent og pålitelig kommunikasjon.