teenuseosutaja
Teenuseosutaja on isik või organisatsioon, mis pakub klientidele teeneid vastavalt kokkuleppele või üldtingimustele. Teenused võivad olla tehnilised, konsultatiivsed, hooldus- või loomingulised ning neile keskendutakse tulemuse või funktsionaalsuse pakkumise kaudu. Teenuseosutaja eristub kaupade tootmisest selle poolest, et peamine väärtus sünnib tegevusest, mitte ainult toodetud esemest.
Lepinguline suhe: teenuse osutamisel kehtivad lepingud või kasutustingimused, mis kirjeldavad teenuse sisu, kvaliteedi taset (SLA), kättesaadavust,
Regulatiivne taust: teenuseosutajad peavad järgima tarbijakaitse-, lepingute ja andmetöötluse nõudeid. Isikuandmete töötlemuse korral kehtivad andmekaitse- ja
Tüüpilised valdkonnad: IT- ja tarkvarateenused, küberturvalisus, finants- ja kindlustusnõustamine, klienditeenindus ja tugiteenused, ehitus- ja hooldusteenused, telekommunikatsioon
Parimad praktikad: läbipaistvad tingimused ja hinnastamine, tugev andmekaitse ja turvalisus, selged teenuse tasemed ning järelteenindus, riskide