takuutietoja

Takuutiedot tarkoittavat tuotteen tai palvelun takuun kattavuuden, keston ja ehtojen kuvauksia. Ne voivat olla erillinen asiakirja, kuten takuukortti, tai sisältyä myynti- ja käyttöohjeisiin sekä verkkosivuston takuulausekkeisiin. Takuutiedot määrittävät, millaiset viat ovat korvattavia ja miten korvaus tai korjaus toteutetaan.

Yleensä takuutiedot sisältävät: kattavuuden (mitä virheitä tai puutteita korvataan), takuun keston (esim. 12–24 kuukautta tai pidempi), ehdot (miten oikeus vaatimuksiin säilyy, mukaan lukien käytön, huollon ja asennuksen edellytykset), poikkeukset (kuluminen, vahingot, väärä käyttötapaus, ohjelmistopäivitykset), siirrettävyyden (voiko takuu siirtyä uudelle omistajalle) sekä toimenpiteet (korjaus, vaihtaminen, hyvitys). Lisäksi määritellään, mitä todisteita vaatimuksen tueksi tarvitaan ja miten vaatimukset on tehtävä.

Lyhyesti, takuutiedot auttavat kuluttajaa ymmärtämään, mitä tuotteelta saa korvauksena, ja miten vaatimukset tehdään. On suositeltavaa säilyttää ostokuitti, takuukortti ja käyttöohjeet sekä lukea ehdot ennen ostopäätöstä. Reilua on muistaa, että takuun lisäksi kuluttajilla on lakisääteinen virhevastuu, joka on voimassa yleensä 24 kuukautta ostopäivästä.