tökéletesítése

Tökéletesítése a minőség javításának és a teljesítmény növelésének olyan folyamata, amely során egy termék, szolgáltatás, folyamat vagy szervezet közelebb kerül a kívánt vagy ideális állapothoz. A kifejezés a tökéletesítés igéből származik, és a -ítés vagy -ése képzővel utal a cselekvésre vagy a folyamatra. Gyakran magában foglalja a hibák csökkentését, a funkcionalitás javítását, a megbízhatóság növelését és a felhasználói elégedettség fokozását.

Gyakorlati alkalmazása széles körben elterjedt: a gyártásban, a szoftverfejlesztésben, a szolgáltatásokban és a szervezeti folyamatok megújításában. Gyakori módszerek közé tartozik a folyamatos fejlesztés (például Kaizen), benchmarking, felhasználói visszajelzések gyűjtése, prototípus-készítés, tesztelés és adatalapú optimalizálás. Gyakran alkalmazzák a PDCA-ciklust (tervezés–cselekvés–ellenőrzés–akció) a fejlesztések kereteként.

Korlátai közé tartozik, hogy a „tökéletes” állapot meghatározása erősen kontextusfüggő és szubjektív lehet, valamint költségekkel és időigényekkel járhat. További veszélyek közé tartozik a túlzott optimalizálásból eredő merevség és a visszafogott innováció kockázata. Így a tökéletesítés általában folyamatosan értékelendő és adott környezethez igazított tevékenység.