suhtlusviis

Suhtlusviis on isiku või rühma tavapärane viis suhelda, mis hõlmab nii sõnalist kui mittesõnalist kommunikatsiooni. See määrab, kuidas inimene väljendab mõtteid ja tundeid, kuidas ta kuulab ning kuidas reageerib teistele.

Suhtlusviisi kirjeldamisel keskendutakse peamistele komponentidele: sõnaline väljendus, kehakeel, hääletoon ja -kiirus, vormilisus ning tagasiside. Tavaliselt kirjeldatakse suhtlusviisi erinevaid dimensioone: otsesus–kaudus, formaalus–informalsus, enesekindlus–alandlikkus ning fookus tööle või suhetele. Lisaks mängib olulist rolli kontekst: kultuuriline taust, vanus, suhted ja võimusuhted. Kultuurilised erinevused võivad põhjustada arusaamatusi, kuna mõnede kultuuride jaoks peitub tähendus kontekstis rohkem kui sõnas, samas teistes kultuurides eelistatakse otsest ja selget väljendust. Seetõttu on oluline olla paindlik ning mõista nii enda kui ka teiste suhtlusviise ning kohaneda vastavalt olukorrale.

Suhtlusviisi arendamine hõlmab eneseteadvust, aktiivset kuulamist, selget ja lugupidavat keelekasutust ning võimet anda ja vastu võtta konstruktiivset tagasisidet. Tööl, õppes ja tervishoius on teadlik ja paindlik suhtlusviis oluline kaasaegse koostöö ning konflikti ennetamise seisukohast.