spärrtjänst

Spärrtjänst är en tjänst som erbjuds av banker, mobiloperatörer och andra serviceleverantörer för att snabbt spärra tillgång till ett kort, ett konto, en SIM-kort eller en annan tjänst när den riskerar att missbrukas. Syftet är att ingripa vid förlust eller stöld samt vid tecken på bedrägeri för att hindra vidare missbruk och skador. Tjänsten är oftast tillgänglig dygnet runt och administreras via ett centralblockeringssystem som kopplar olika delar av betal- eller telekomsektorn.

Så här fungerar den vanligtvis: kunden kontaktar leverantören och verifierar sin identitet, ofta genom telefon, bankid eller annan säker inloggning. En spärr sätts då på den aktuella produkten eller tjänsten; den spärrade enheten eller kontot kan inte längre användas för nya transaktioner eller åtkomst. Om enheten återfinns eller kortet återlämnas kan spärren återkallas efter ny identitetskontroll, eller ersättas med ett nytt kort eller SIM. I många fall finns även möjligheter till tillfälliga eller tidsbestämda spärrar.

Vanliga typer av spärrtjänster inkluderar kortspärrar (bank- eller kreditkort), SIM-spärrar (mobiltelefonabonnemang) och spärrar av digitala legitimationer eller betalningsuppgifter. Vissa tjänster är avsedda att hantera både fysiska enheter och digitala kontouppgifter som används vid onlinetransaktioner eller inloggning.

Ansvar och tidsaspekter varierar mellan leverantörer, men livscykeln innefattar snabb rapportering, bekräftelse av identitet och utbyte/återställning av åtkomst. Spärrtjänsten är ett skyddsåtgärd men tar inte bort alla risker; i vissa fall kan tidigare transaktioner fortfarande behöva utredas eller dras tillbaka, och användaren kan behöva ersätta förlorade eller skadade tillgångar.

Se även: Spärrcentral, bedrägeribekämpning, identitetsskydd.