satysfakcja

Satysfakcja to pozytywny stan psychiczny i ocenowy, który pojawia się, gdy jednostka uznaje, że jej potrzeby, oczekiwania lub cele zostały spełnione. Może odnosić się do różnych sfer życia, takich jak praca, relacje, zdrowie czy ogólne samopoczucie. W praktyce często używa się wyrażeń takich jak satysfakcja z pracy, satysfakcja klienta, satysfakcja życiowa. W polskim języku satysfakcja bywa traktowana jako nieco silniejsza i trwalsza forma zadowolenia w porównaniu z ogólnym zadowoleniem.

Etymologia terminu wywodzi się z łac. satisfactio (spełnienie, zaspokojenie) od czasownika satisfacere (spełnić, zaspokoić). Słowo dotarło do polszczyzny poprzez wpływy łacińsko-francuskie i ugruntowało się w naukach społecznych, psychologii i języku potocznym.

W praktyce satysfakcja występuje w różnych domenach. W psychologii i socjologii bada się satysfakcję z życia, która odzwierciedla subiektywne poczucie ogólnego dobrostanu. W ekonomii i marketingu mierzona jest satysfakcja klienta oraz satysfakcja z produktu lub usługi, co często koreluje z lojalnością i ponownymi zakupami. W pracy istotnym pojęciem jest satysfakcja z wykonywanej pracy (job satisfaction), która wpływa na motywację i wydajność.

Pomiar satysfakcji zwykle opiera się na ankietach i skalach ocen, takich jak skale Likerta czy specjalistyczne kwestionariusze (np. Satysfakcja życiowa, CSAT). Interpretacja zależy od kontekstu: wysoki poziom satysfakcji zwykle wiąże się z pozytywnymi wynikami w zakresie zdrowia, efektywności i zaangażowania.

Z voir: zadowolenie, dobrostan, jakość życia, satysfakcja życiowa.